消費者庁認可のNPO法人・消費者被害防止ネットワーク東海が、ジャニーズファミリークラブに対して規約の一方的な変更や年会費の不返還などの改善を求めた件について、回答期限とされた11月18日にジャニーズ側から「しばらく回答を猶予して欲しい」という内容のFAXが送られてきたといいます。
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この問題の最初の一方はこちら。
ジャニーズ事務所が国からもブラック認定！無視すれば訴訟も…
今回問題視されたのは、ファミリークラブの会員規約で、そのあまりにも上から目線な内容は消費者契約法に抵触する可能性が高いとして、強く改善を求める内容でした。
[以下引用]
たとえば、ＪＦＣが規約を変更した場合、会員は有無を言わずに従わなければならない。法曹関係者によると「会員の不利益になる変更ならば、事前告知するべき」という。何らかの理由で強制退会させられた会員に対しても、ＪＦＣは「（会員は）損害賠償請求等の一切の権利行使ができません」。会員の損害賠償を起こす権利を奪ってはならないはずだ。
年会費の返金トラブルも多い。規約には「会員が資格を喪失した場合、理由の如何を問わず、支払済みの入会金および年会費の返還はできません」とある。会員の都合ならまだしも、ジャニーズ側の事情でファンクラブを強制終了する場合「理由の如何を問わず」は不当と言わざるを得ない。
８月に年内解散を発表したＳＭＡＰはさすがに年会費の返金を決めたが、ここでも会員の不満の声が高まっている。「ＪＦＣから一方的に払出証書が郵送されてきて、金額を見たら３５００円ほどでした。年会費は４０００円のはずなのに…。問い合わせると５００円分は郵便局の手数料。ＪＦＣではなく、なぜ会員が手数料を払わなければいけないんですか」（３０代の女性会員）
同様の苦情は相次いでおり、ネット上では「手数料分の返還を求めて、みんなで集団訴訟しましょう」と持ち掛ける人もいる。
ジャニーズのコンサートチケットは当たろうが当たるまいが、原則先払い。外れた場合は返金されるが、そこでも振込手数料が発生する。前出女性は「外れたのになんで手数料を払わなければいけないんですか」と憤る。
当たった場合でも、こんなことがあったという。チケット購入の際には、あらかじめ希望する日程を記入する欄があり、別の４０代女性は「○月○日 東京公演」と記した。
すると後日、ＪＦＣから当選の案内が届いたが、それは「△月△日 福岡公演」のチケットだったという。
「ＪＦＣに問い合わせましたが、いろいろ理由をつけられて返金には応じてくれませんでした。会員の都合なんて何も考えていないんです」（４０代女性）
無駄な手数料に上から目線のサービス。これにはジャニーズ内からも「エグいよね」という声が聞かれる。
事情を知る関係者は「ＪＦＣへの入金方法も銀行振り込みやネットバンキング、クレジットカード払いはＮＧ。郵便局で振込用紙に個人情報を細かく記載する必要があります。この手法にメリー喜多川副社長は長年こだわっている。いわく『会員は誰でもいいってわけではない』とのことのようです」と話す。
[東スポ]
ファミクラの“殿様運営”は、昔からジャニーズファンの間では当たり前のことで、もはや改善されることはないだろうという諦めムードもあったのでは？
もちろん、ジャニーズ事務所内の“良心派”の人たちからは「時代遅れの集金システム」と問題視されていたようですが、そもそもがメリーさん発案ということでタブー視されていたようです。
ちなみに、その急先鋒だったのが飯島さん。
彼女は「ネットで簡易決済できる時代なのだから、これまでのアナログ手法を見直すべき」という考えを持っていて、実際にそういった動きも見せていたようです。
で、それを伝え聞いたメリーさんが激怒したことは、SMAP解散を巡る週刊文春のインタビューで小杉理宇造さんも明かしていました。
飯島さんの芸能界追放は、そもそもこの問題に口を出したことがきっかけだったのかもしれません。
それはさておき、今回の消費者被害防止ネットワークからの申し入れに対し、無視ではなく回答期限の延長を要請してきたというのは、ジャニーズ側が改善を真剣に検討しようという姿勢の表れではないでしょうか？
今回、国が認めた団体による“告発”で、ジャニーズ事務所はどのように変わっていくのか…
ジャニーズ事務所が長年続けてきた“殿様商売”に禁断のメスが入るということは、メリー＆ジャニー体制の終焉を象徴しているような気もします。
※崩壊ではなく、良い方向への変化であることを願います。
ジャニーズ帝国破壊
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コメント
一般紙でも報道されてる それには会員数は明らかにしていなって
ネットにあるのは実数じゃないんだ 何か闇がありそうｗ
チケや番協が当たらなくなったら困るからと、ファンは文句が言えないのをいい事に、強気で対応の悪さは昔から。
特に最近は嵐の事しか考えて無いから、他のグループの事がおざなりになってる。
親族経営だからごまかせてるだけで、実際フタ開けたら相当なブラック企業でしょ。
SMAPファンのクレームや応援の勢いが酷くて、忙しすぎたらバイトなんか辞めちゃうだろうし、急にFC二つも増やしたりして、内情はわからないけど、とにかく人手不足と膨大な作業量で対応が追いついてないんじゃないかな。
でも待ってればちゃんと入会手続きも更新手続きも無事に行われてる。返金だって待ってれば絶対に来るし、来なくても連絡すれば誠意ある対応して時には期待以上の対応もしてくれる厳格で誠意あるファンクラブだと思いますよ。
頑張ってくれてるのに、今回も酷い言いがかり。
急に超忙しい時に、部外者にも等しい団体から急に言いがかりされた事に対して、時間が足りないのでなんとか回答期限を延ばしてもらえないか、って、誠意を込めたお願いだと思うけど。
規約は病的な人やストーカーからタレントを守るため、あれくらい強く立場を主張しておかなきゃいけないからじゃないかと思って理解してきた。よほどの迷惑行為でないと発動されるはずもない。
真相はわからないけど、顔も見えない関係だけど、ファミリーのようにちゃんと思い合ってお金を預けて今迄やりとりをしてきた。そのファミクラに対して、ジャニーズは嫌いだけど〇〇は好きとかいう一般にやっかみで荒らされて…どんな酷いファンでにも権利があるだなんて…彼らにわかって貰う必要ないんだけど、只々悔しい。
これを訴えた人は、何か実際に規約のせいで困ったとでもいうの？？だったら相当だわ。
そこのあなた、どこでもいい、に丸したんでしょう？？
とか
ああ、その福岡公演、きっと良席保証だっただろうに
とか
だって外れた人に返金するのに手数がかかるでしょう
とか
その前に一般銀行の手数料搾取商法に文句言え！
(何で銀行員に代わって作業してお金入れてるのに手数料かかります？…と同じ理屈では…？)
とか。嗚呼。
そもそも揉めてるのは誰かの利権の争いなのに、こんな風にただのファンとただの社員を巻き込んで。。。
これは昔から私も不満だったから改善してくれたら嬉しいな♪
郵便局５００円もの手数料は取ってない ５万以下は２１６円
盲目的なファンって・・・・
ファンクラブの実務なんかは事務代行会社に依頼してると思う スマファンの返金手続もアウトソーシングじゃないの 人手不足だからって理由は考えられない
アウトソーシングなら、その会社の手数料なのかな？
色々よく分からないけど、どんな決済方法でも返金が伴えば手数料はかかるから、チケットに関しては当選後の後払いが主流になるのかも。
会員規約見なおすついでに、チケット不正売買した時の、ペナルティーを周知させて欲しい。
ヤフオク、チケキャンが、不正売買に含まれるって、知らない若い人もいるんじゃないのかな？
ジャニタレで高額取引禁止のCMを作って、公演前に必ず流してもいいと思うし、ドリカムみたいにチケットマッチングシステムで定価での譲渡を仲介するシステムを取り入れても良いと思う。
洗脳されてる人多すぎでしょ…自分に実害が及ばないと分かんないのかね
突然解散とか活動休止言い渡されたら何の為にお金払ってたのって思う人出てきても仕方ないし、サービスがきちんと履行されてないから文句言う人出てきても仕方ないと思うが
確約されてないチケットは博打参加料として会費払ってたとしてもね
ただのお布施ならまだしも、ちゃんと取引成立してないんですよ実は
何でもデジタルの時代だから仕方ないけど、機械になっても手数料は取られるからなあ。
昔は手書きの申込書だから、綺麗な見やすい字で完璧なレイアウトだと、ファミクラの人が見やすいの選んで当選させて下さるらしいって噂信じて、一生懸命ペンも選んでフォントも工夫して入金したなぁ。タイミングも振り込め用紙来たらすぐに直行とか色々アナログ。
SMAPはいつもゴールデンウイーク明けが勝負で、休み中は手続きが出来ない時代だったから、連休明け、朝イチで郵便局に並んでから出勤出勤した。長い事お世話になりました。
いつかまた機会があれば。デジタルでもテクニックは生まれるんだろうね。